今日は、下関市リサイクルプラザ未来館で宅建協会の講義がありました。

10時半より「家賃の取立てについて」「入居促進について」「クレームの対処の仕方」について

北九州市小倉の株式会社デマンド倶楽部の加治英則社長からのお話。

 

特に、お客様の４つの「不」を解決しようが印象に残った。

このお店で大丈夫かな？「不安」を解除する

このスタッフは大丈夫かな？「不信」を解除する

この物件は自分の要望に一番合ってるいるのかな？「不適」を解除する

今、借りなくても（買わなくても）いいんじゃないかな？「不急」を解除する

何の仕事にでも当てはまる気がします。

その他にも営業や物件の印象アップの事など小さなことから考え方の転換まで

加治社長の講義、また機会あれば詳しく聞きたいです。

 

１２時を過ぎ、協会より弁当をいただきました(#^.^#)ごちそう様でした。

午後からは、高齢者及び障害者の賃貸住宅への入居支援ガイド説明会の講義

 

 

 

 

午後の途中休憩に外をパチリ

 

4時に講義が終わり、近くのダイワハウスD-room展示会場に行ってきました。